Définition de la veille commerciale
Pour une entreprise, la veille commerciale c'est se tenir informé régulièrement des évolutions sur son secteur d'activité (détecter des nouveaux prospects ou distributeurs à démarcher, suivre l'actualité de ses clients ou fournisseurs, identifier les nouvelles tendances de son marché).
Ceci, afin de gagner en efficacité dans le développement de son activité commerciale.
Les enjeux de la veille commerciale :
Dans une conjoncture économique difficile et un environnement de plus en plus concurrentiel et en constante évolution, le développement commercial est le principal enjeux d'une société afin de rester compétitif.
Ce développement passe par une veille commerciale qui à pour vocation principale d'augmenter son chiffre d'affaire :
- en multipliant les contacts qualifiés (nouveaux prospects ciblés à démarcher, demandes d'achats publics parues dans le BOAMP, informations sur les levées de fonds ou de croissances externes,...
- en identifiant et en anticipant les nouvelles tendances du marché (nouveaux produits à créer ou services à proposer, adapter ses propres produits ou services aux nouvelles demandes des clients,...)
Que surveille-t-on dans une veille commerciale ?
- les appels d'offres publics et privés (BOAMP, MARCHESONLINE,...),
- les annonces de recrutement,
- les communiqués de presse des fournisseurs et des clients,
- les informations financières,
- les levées de fonds,
- les annuaires spécialisés,
- etc...
Quelques exemples de répercutions d'une veille commerciale
- Détecter automatiquement des nouveaux inscrits sur le registre du commerce de la CCI, identifier des demandes d'achat ou de test de produit faites par des clients sur des réseaux communautaires, surveiller les annonces de recrutement des ses clients ou prospects sur les sites spécialisés ou bien encore mettre sous surveillance le dépôts des appels d'offre sur le BOAMP, sont autant de nouvelles opportunités d'affaires qualifiés qui peuvent être apportées à la force de vente. Rendant ainsi plus efficace le processus de vente.
- Vous tenir informé par des alertes mails, de l'actualité de vos clients ou fournisseurs sur leurs nouvelles levées de fonds, des récompenses obtenues lors de salons ou bien encore de difficultés financières passagères, sont autant d'informations qui permettent de mieux aborder la relation client et permettent de créer un lien particulier avec eux lors de vos échanges.
- Identifier les nouveaux produits proposés par vos fournisseurs, déceler des nouvelles attentes clients sur des forums de discutions ou sur les sites communautaires, savoir ce que pensent les consommateurs de vos produits sur les sites d'avis,.. Toutes ces actions vous permettent d'être réactif et opportuniste face aux évolutions du marché en adaptant votre offre ou en innovant.
